Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

W sklepie RAPFIGURE masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz dokonać zwrotu. W odpowiedzi przekażemy Ci informacje potrzebne do odesłania produktu.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać w ciągu 14 dni.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Stan produktu

Klient może zapoznać się z produktem w zakresie niezbędnym do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, klient może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.

Zwrot środków

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać zwrot do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodnimy z klientem inne rozwiązanie.

Uszkodzony lub nieprawidłowy produkt

Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami mailowo. Podaj numer zamówienia i opisz problem. Możesz również dołączyć zdjęcia produktu, jeśli pomogą w rozpatrzeniu zgłoszenia.

Kontakt mailowy jest pierwszym krokiem przy każdym zwrocie — prosimy nie odsyłać produktów przed otrzymaniem informacji dotyczących zwrotu.